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教育阳光服务站工作流程

1、信息服务工作流程

电子显示屏信息更新—利用数据平台接收和处理有关信息。

2、政策咨询工作流程

                       简单问题—当面答复

窗口接待—信息登记     专项问题—业务科室专人答复—结果反馈

                       疑难问题—交业务科室办理—限时答复—结果反馈

3、办事指引工作流程

窗口接待—信息登记—联系协调部门—专人指引

4、信访接待工作流程

窗口接待—信访登记—呈报阅批—信访办理—审核办结—回复回访—信息反馈—统计分析—立卷归档

5、举报受理工作流程

阅信、接访、接电—信息登记—呈报阅批—案件办理—审核办结—反馈结果

6、舆情回应工作流程

            （重大敏感件）报主要领导—专题研究—回应

舆情收集

            （一般件）转办、交办—相关部门处理—报值班领导—及时回应