“有事情就找阳光服务站”

---聚彩网教育阳光服务站办事指南

亲爱的家长朋友：关爱孩子的成长，相信您一定有太多情况想从学校了解，太多问题想同学校沟通。不知您是否还在因为想要垂询却不知向何处反映而感到焦虑呢？今天，一切你想知道的答案都将在这里得到解答！这是一封诚意满满的《聚彩网教育阳光服务站办事指南》，请您拨冗查阅！

我校教育阳光服务站将紧紧以“小中心，大服务”为工作原则，以办有温度的教育为工作目标，推进教育阳光服务平台建设和运用，推动服务理念由被动接受向主动服务创新，服务方式由单部门向系统联动转变，服务效率由多站式向一站式提升，为广大群众提供优质、便捷的教育服务。

一、教育阳光服务是什么？

   是学校的便民服务中心，也是促进学校进一步发展的平台。

1. 服务的方式：

a.窗口服务平台。我校教育阳光服务站窗口平台设在学校行政楼一楼105办公室，非常方便也欢迎大家前往咨询事情。

b.网络服务平台。我校教育阳光服务站在学校官网上也设有服务平台，大家可以在相关栏目里看到相关政策消息等公开信息。

2. 服务的理念：

公开透明、准确及时、便民利民、热忱高效。

3. “一把手”工程：

学校“一把手”牵头、上下联动、各方参与、合力推进的阳光服

务领导机制和工作机制。做到重大问题“一把手”亲自过问，重要环节亲自协调，重要事项亲自督办；分管领导要具体协调、亲自抓督促，以保证省市有关规定和要求落到实处。

二、教育阳光服务做什么？

简而言之：服务。

A. 服务内容，包括5个具体方面：办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情反映。

B. 服务对象：学生、家长、教育工作者、各级各类教育机构、社会各界人士等。

C. 服务承诺：有问必答、有疑必释、有诉必查、有责必究。

D. 服务渠道：电话受理（0731-85657831）、网络受理（学校官网上的阳光服务栏）、信件受理（聚彩网教育阳光服务站）、窗口受理（聚彩网行政楼105室）。

E. 服务口号：替学生想、解群众难、图群众赞。

学校教育阳光服务工作是“一把手”工程，是检验学校工作的试金石，是确保学校工作稳定的“防火墙”，我们要提升服务态度和服务水平，用心经营好自家的“阳光小店”，让学校的教育生态环境越来越好。

聚彩网教育阳光服务站

2022年3月2日

附：

学校各部门职能一览表

办公室：行政楼204室，公章管理、公车安排、会务组织布置、新闻报道

总务室：行政楼203室，后勤保障、设备维修、食堂小卖部管理和财务管理及咨询

招生办：行政楼一楼107室，学生招生工作

就业办：行政楼一楼102室，学生就业管理

阳光服务站：行政楼一楼105室，学生咨询、投诉受理、舆情回应

资助办公室：行政楼一楼105室，学生资助工作

保卫处：行政楼一楼104室，负责校园安全保卫、突发事件应急处理

保健室：行政楼108室，常见病的一般诊治、意外伤害的临时应急救护、学生保险工作

教务处：学籍管理、等级考试相关事务、教师工作管理、

德育处：教学楼一楼108室，学生管理、班级常规管理、家长学校

团委：教学楼二楼2203室,学生会、群团工作、志愿服务管理

心理咨询室：实验楼四楼3407室，心理咨询

信息中心：实验楼三楼3307室，LED屏、机房和录播室管理